長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 張雋 通訊員 李光清 宋小杰

　　近年來，邯鄲市曲周縣槐橋鄉(xiāng)圍繞矛盾糾紛就地化解，積極探索實(shí)踐，整合各類調(diào)解資源，引入社會力量參與信訪工作，建立矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制，實(shí)施“調(diào)處多元化，矛盾身邊解”的調(diào)處模式，構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局，打好合力攻堅(jiān)“組合拳”，化解社會矛盾的能力和水平明顯提升，取得良好成效。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，組建多元調(diào)解隊(duì)伍。充分發(fā)揮黨建在基層社會治理中的引領(lǐng)作用，在去年村黨支部換屆中，配齊配強(qiáng)“村兩委”班子，成立村黨支部書記為組長、村“兩委”班子、黨員干部為成員的調(diào)解委員會。同時(shí)廣泛動員老黨員、老干部、老教師、退役軍人發(fā)揮自身威望優(yōu)勢和影響力，擔(dān)任“民情聯(lián)絡(luò)員、理事調(diào)解員”，并頒發(fā)聘任證書，構(gòu)建“黨支部+黨員+社會力量”的“多元調(diào)解”隊(duì)伍。針對群眾反映的鬧心事、煩心事，充分利用其親情、人情、友情的良好社會關(guān)系，讓群眾敞開心扉，找準(zhǔn)問題根源，耐心做好群眾思想工作，及時(shí)化解社會矛盾糾紛。同時(shí)，在全鄉(xiāng)開展優(yōu)秀“金牌調(diào)解員”評選活動，對評選出“金牌調(diào)解員”大力表彰宣傳，切實(shí)增強(qiáng)調(diào)解員的榮譽(yù)感和獲得感，充分激發(fā)他們的工作激情和熱情。

　　完善運(yùn)行機(jī)制，搭建多元調(diào)解平臺。依托縣“3348”綜治工作機(jī)制，將聘任的社會調(diào)解員全部納入第四網(wǎng)格管理，實(shí)施動態(tài)巡查、問題排查、問題解決工作機(jī)制。按照“應(yīng)排盡排”的原則，利用中午、晚上等空閑時(shí)間主動入戶走訪與群眾聊天，傾聽民聲、了解民意。對排查出的苗頭性、傾向性問題，按照“合理訴求解決到位、無理訴求解釋到位”的原則，推行“三為主”工作法，即：以宣傳政策為主、以思想疏導(dǎo)為主、以解決問題為主。讓有困難、有問題的群眾，及時(shí)了解有關(guān)政策法規(guī)消除疑慮，對問題棘手、情況復(fù)雜的，上報(bào)上一級網(wǎng)格，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部和村干部及時(shí)就地妥善處理，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓每名群眾反映的問題都能早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早穩(wěn)控、早解決，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始。

　　今年以來，曲周縣槐橋鄉(xiāng)通過網(wǎng)格共排查各類矛盾糾紛隱患81件，網(wǎng)格內(nèi)解決79件，調(diào)解率97.5%，有效防止小事拖大、大事拖難的情況發(fā)生。