“現(xiàn)在發(fā)工資不用來回跑銀行了，線上點一點就能搞定，真是幫我們解決了大問題!”近日，中信銀行唐山豐南支行的小微企業(yè)客戶財務負責人拿著剛完成的代發(fā)工資明細，對銀行工作人員連連稱贊，這背后是中信銀行精準服務小微企業(yè)降低運營成本、提升效率的生動實踐。

　　以往，支行轄區(qū)內多家小微企業(yè)依賴于現(xiàn)金支票取現(xiàn)發(fā)薪，財務人員頻繁往返銀行，不僅耗時耗力，也增加了企業(yè)額外支出。轉機出現(xiàn)在一次柜面服務中，柜員注意到某小微企業(yè)因現(xiàn)金儲備不足，已當天第二次來行取現(xiàn)，“您這來回跑太折騰了，辦理代發(fā)工資業(yè)務，資金直接到員工賬戶，定時到賬、安全便捷。”一句話，讓企業(yè)萌生嘗試意愿。

　　柜員迅速聯(lián)動客戶經(jīng)理同步客戶痛點，詳細講解代發(fā)業(yè)務流程與資金安全優(yōu)勢，迅速獲得企業(yè)認可。為加速業(yè)務落地，支行啟動“零運”協(xié)同服務機制，上門為企業(yè)員工批量開卡，客戶經(jīng)理手把手指導企業(yè)完成簽約和首筆代發(fā)。企業(yè)發(fā)薪模式從此煥然一新：從以往“現(xiàn)金周轉慢、人工發(fā)放繁”的傳統(tǒng)操作，邁入“線上化操作、資金秒到賬”的數(shù)字時代。

　　業(yè)務落地后，支行持續(xù)深化服務，主動為企業(yè)推介銀行卡權益與專屬理財產(chǎn)品等，助力客戶資金增值，也進一步鞏固銀企關系。通過“代發(fā)引流-產(chǎn)品滲透-資金沉淀”的服務閉環(huán)，支行逐步構建起可持續(xù)、可復制的普惠金融服務生態(tài)。以代發(fā)業(yè)務為切入點，成功將傳統(tǒng)交易場景轉化為綜合金融服務入口，實現(xiàn)了銀企共贏。

　　未來，中信銀行唐山分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的理念，精準響應小微企業(yè)需求，拓展更多高頻、高黏性服務場景，為實體經(jīng)濟注入更多金融活水。

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